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2025-12-05

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溫州奧享汽車服務(wù)有限公司入圍2026-2027年度溫州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的結(jié)果公告

溫州奧享汽車服務(wù)有限公司入圍2026-2027年度溫州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的結(jié)果公告溫州奧享汽車服務(wù)有限公司入圍2026-2027年度溫州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的結(jié)果公告

一、采購項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱：2026-202 (略) 公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)：WZKJ-2026GCWX

二、征集人信息

征集人名稱： (略) 政務(wù)服務(wù)管理中心（ (略) 政府采購中心）

征集人地址： (略) (略) 溫州

征集人和聯(lián)系方式：趙女上-0577-*

三、入圍供應(yīng)商

供應(yīng)商名稱：溫州 (略)

供應(yīng)商地址： (略) (略) (略) (略) 新橋街 (略) 149號(hào)北首

供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：胡明西-*

四、入圍產(chǎn)品

入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱	入圍商品名稱	入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述	入圍商品價(jià)格
一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）	溫州 (略) 一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）車輛維修和保養(yǎng)服務(wù)	服務(wù)方案:一，維修服務(wù)流程（一）預(yù)約服務(wù) 1.負(fù)責(zé)預(yù)約工作的人員或部門應(yīng)掌握自身的預(yù)約維修能力。 2.如果客戶主動(dòng)預(yù)約，公司客戶關(guān)系員初次撥打預(yù)約電話時(shí)間應(yīng)為預(yù)定來店時(shí)間前24~7小時(shí)。 3.如果進(jìn)行提醒服務(wù)，公司客戶關(guān)系員向客戶首次致電的時(shí)間應(yīng)為預(yù)定來店時(shí)間前24小時(shí)。 4.優(yōu)先安排返修、召回、保修、緊急維修等特殊客戶。 5.優(yōu)先安排主動(dòng)預(yù)約的客戶。 6.預(yù)約的來店時(shí)間應(yīng)盡量方便客戶。 7.提醒服務(wù)可采用電話、短信等直接有效的方式進(jìn)行提醒，提醒后2小時(shí)內(nèi)，客戶關(guān)系員與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，確認(rèn)客戶收到提醒。 8.預(yù)約工作以《預(yù)約登記表》為依據(jù)，表中的內(nèi)容應(yīng)填寫完整，同時(shí)應(yīng)在啟擎系統(tǒng)完成預(yù)約信息錄入工作。 9.若公司沒有該客戶的檔案，在客戶進(jìn)行主動(dòng)預(yù)約時(shí)應(yīng)及時(shí)為客戶建立檔案；若已有該客戶檔案，確認(rèn)各項(xiàng)內(nèi)容是否發(fā)生變更。 10.客戶關(guān)系員必須將客戶所描述的情況記錄清楚，并通過適當(dāng)?shù)奶釂柮鞔_來店原因。 11.在記錄要點(diǎn)時(shí)，必須進(jìn)行必要的重復(fù)， (略) 已經(jīng)將車輛情況清楚掌握。 12.服務(wù)顧問向客戶確認(rèn)來店時(shí)間時(shí)，應(yīng)對來店項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間與價(jià)格的預(yù)估并向客戶說明。 13.由于配件缺貨無法給客戶安排預(yù)約時(shí)，應(yīng)由服務(wù)顧問向客戶解釋，并對客戶說明可優(yōu)先安排在配件到貨后的預(yù)約計(jì)劃中，若客戶同意，則直接列入該日的預(yù)約計(jì)劃。 14.預(yù)約成功后，應(yīng)提前做好人員、工具、設(shè)備及配件等準(zhǔn)備工作。 15.從開始安排預(yù)約到向客戶解釋維修時(shí)間及報(bào)價(jià)，不應(yīng)超過2小時(shí)。 16.對于主動(dòng)預(yù)約，客戶來店前一天，負(fù)責(zé)接待該客戶的服務(wù)顧問應(yīng)向客戶致電并再次確認(rèn)進(jìn)廠時(shí)間；若客戶需要調(diào)整進(jìn)廠時(shí)間，則在保證雙方利益的基礎(chǔ)上為客戶進(jìn)行調(diào)整。 17.對于提醒服務(wù)，客戶來店前3小時(shí)進(jìn)行追蹤。 18.若客戶超過預(yù)約來店時(shí)間半小時(shí)仍未到達(dá)，服務(wù)顧問應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行聯(lián)系并確認(rèn)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。 19.若客戶超過預(yù)約來店時(shí)間一小時(shí)仍未到達(dá)，服務(wù)顧問與客戶聯(lián)系后取消本次預(yù)約，但可優(yōu)先列入下一預(yù)約計(jì)劃中。 20.各部門交接必須及時(shí)、準(zhǔn)確，以《預(yù)約登記表》為依據(jù)。 21.《預(yù)約登記表》中需要與各部門確認(rèn)的地方，溝通之后各部門負(fù)責(zé)人簽字生效。 22.與客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)必須按照《員工日常工作規(guī)范》要求進(jìn)行。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一切以客戶為中心。公布及遵循客戶承諾，并接受客戶監(jiān)督。培養(yǎng)服務(wù)人員的服務(wù)熱忱，并傳授客戶關(guān)系管理的理念。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度。服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣。各部門間應(yīng)相互配合與支持。服務(wù)流程的改進(jìn)應(yīng)形成閉環(huán)。注重售后服務(wù)跟蹤及后續(xù)工作改進(jìn)。（三）接車 1.必須充分記錄顧客關(guān)心的問題重點(diǎn)與要求。業(yè)務(wù)接待詳細(xì)記錄顧客車輛問題是一次修復(fù)成功的第一步，當(dāng)維修工接到指示，執(zhí)行的工作是顧客真正想要的嗎？業(yè)務(wù)接待在交接資料時(shí)是否出了問題？為什么會(huì)出問題，是否有告訴業(yè)務(wù)接待填寫工單的標(biāo)準(zhǔn)程序？維修工單上是否有足夠的空間詳細(xì)說明顧客的需求？早上高峰時(shí)間業(yè)務(wù)接待的工作量是否過重？ 2.接車時(shí)業(yè)務(wù)接待應(yīng)詳細(xì)詢問用戶車輛故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象、車輛日常使用條件、故障發(fā)生頻率及條件等重要信息，并做好相應(yīng)記錄。（四）診斷 1.對于可重現(xiàn)的車輛故障，業(yè)務(wù)接待應(yīng)陪同客戶實(shí)車檢查，以便了解實(shí)際情況，初步分析故障原因，制定維修方案。 2.對于較難重現(xiàn)的故障或暫時(shí)難以準(zhǔn)確判斷的故障。（1）業(yè)務(wù)接待應(yīng)有條件查閱維修檔案、維修通訊、維修。技術(shù)簡報(bào)等技術(shù)資料，以便盡可能準(zhǔn)確制定維修方案和預(yù)估修理工時(shí)。（2）業(yè)務(wù)接待應(yīng)根據(jù)車輛故障情況通知車間主管指派技術(shù)骨干幫助分析故障原因，制定維修方案。（3）在查閱維修技術(shù)資料并經(jīng)過認(rèn)真分析后仍無法判斷或首次遇到的車輛故障，應(yīng)按規(guī)定由技術(shù)主管向業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性的工程師和技師進(jìn)行咨詢，向本車輛的維修站咨詢。（4）對新問題、疑難癥或暫時(shí)難以準(zhǔn)確判斷的故障應(yīng)予以記錄。（五）維修 1.維修施工前：（1）維修人員應(yīng)在維修前完全了解車輛故障信息（故障內(nèi)容、故障發(fā)生的條件、維修方案等），如有必要，應(yīng)親自試車檢查，感受客戶抱怨的內(nèi)容。（2）維修人員應(yīng)在確認(rèn)備件倉庫有相應(yīng)配件，專用工具和診斷檢驗(yàn)設(shè)備完好的前提下實(shí)施診斷維修作業(yè)。 2.維修施工中（1）維修技工應(yīng)重視修理的質(zhì)量，必須采用上下道工序互檢的方式，樹立質(zhì)量第一的思想，爭取在第一時(shí)間內(nèi)將客戶的車修好。（2）如有多工種維修，在本人負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束后，完成與下道工序的交接。（3）在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)必須完成至少95%以上的維修工作。（4）在完成每一步維修作業(yè)后，需對該維修結(jié)果進(jìn)行功能檢查。（5）完成維修后，必須將更換下的零件原狀態(tài)保存，以便技術(shù)主管分析故障原因。（六）質(zhì)檢 1.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《維修和質(zhì)檢工作規(guī)范》的三級(jí)質(zhì)檢流程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。 2.車間應(yīng)建立抽驗(yàn)制度，由車間主管對各種完工車輛進(jìn)行抽驗(yàn)，加強(qiáng)維修質(zhì)量的監(jiān)督。（七）返工 1.對于在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)問題的車輛，質(zhì)檢人員應(yīng)填 (略) 理表（標(biāo)明返工車輛），隨同原始工單退回維修技工進(jìn)行返工，重新進(jìn)行維修質(zhì)檢流程。 2.技術(shù)主管應(yīng)針對一些維修質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的疑難雜癥或新問題進(jìn)行故障原因分析、記錄，并及時(shí)做出維修方案。（八）返修 1.車輛出車間后，如再次發(fā)生故障，應(yīng)查閱上次維修記錄，確認(rèn)是否為返修項(xiàng)目。 2.車間主管應(yīng)分析返修原因，區(qū)分屬于何種問題，如配件、技術(shù)生產(chǎn)質(zhì)量或工作態(tài)度。 3.返修如屬于非人為原因，交給原維修人員優(yōu)先安排維修；如屬于人為原因，則將此維修交予更高水平人員完成。（九）一次修復(fù)率的控制 1. (略) 理記錄表由服務(wù)經(jīng)理存檔，內(nèi)容包括：車輛信息、故障現(xiàn)象、故障原因、未能返修的原因、改進(jìn)措施等。 2.車間主管和服務(wù)經(jīng)理共同召集相關(guān)人員對未能一次修復(fù)的案例，進(jìn)行一次專項(xiàng)技術(shù)交流，避免類似故障重復(fù)發(fā)生。 3.服務(wù)經(jīng)理每月應(yīng)召集所有服務(wù)體系員工開會(huì)，討論一次修復(fù)與準(zhǔn)時(shí)完工的績效、管理、技術(shù)通報(bào)、返修及改善的措施。 4.技術(shù)主管應(yīng)收集返工 /返修案例，作為維修技工內(nèi)訓(xùn)教材，逐步提高技工的維修技術(shù)和工作責(zé)任心。（十）配件采購原則 1.訂購配件時(shí)必須是該車的原廠配件，并查明零件編號(hào)和出廠時(shí)間及保質(zhì)期限。 2.采購零件或配件部將配件送到廠內(nèi)時(shí)，庫管員核對零件編號(hào)和合格證后，點(diǎn)收入庫，否則不予以使用。 3.配件的采購和訂貨必須做到誰訂貨誰負(fù)責(zé)的原則，以防假冒偽劣配件造成事故的發(fā)生。并注明配件的來源及相關(guān)負(fù)責(zé)人、部門。（十一）計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用 1.財(cái)務(wù)管理 2.采購管理 3.庫房管理 4.車輛修理檔案管理（十二）制度管理多年來，我們始終堅(jiān)持以安全促生產(chǎn)，堅(jiān)持安全、生產(chǎn)、文明一起抓。在全公司各個(gè)車間、工段的十多個(gè)崗位，制定了全套的安全文明生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程。把職工的安全文明生產(chǎn)放在首位，切實(shí)落實(shí)到人，并設(shè)置了專崗專人，專門負(fù)責(zé)安全文明生產(chǎn)，從未出現(xiàn)過任何安全生產(chǎn)事故。為進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)，我們在各個(gè)崗位安裝了安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)向，杜絕一切安全隱患。詳細(xì)的制度見下文項(xiàng)目管理規(guī)草制度。（十三）零部件采購制度及庫存數(shù)量、金額在多年的經(jīng)營中，我們有健全的零部件采購制度。和多家供貨商建立了長期供貨關(guān)系，并簽訂了供貨合同。在對庫存?zhèn)淦穫浼墓芾碇?，力求?biāo)準(zhǔn)件寧多勿少、常用件滿足急需、特殊零配件設(shè)專門采購?fù)ǖ?，以最快速度滿足生產(chǎn)需要，決不能因原料和配件不到位而影響生產(chǎn)。目前我企業(yè)庫存?zhèn)淦放浼囝?、多種、多件。零部件采購制度具體如下： 1.嚴(yán)格履行工作程序、換料領(lǐng)料要審批、備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在 2-3小時(shí)完成，市外采購3-7天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外，配件價(jià)格要合理， (略) 場價(jià)格。 2.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，配件 (略) 場價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給客戶帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任，并作全額賠償。 3.采購員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)草制度，維護(hù)公司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司形象。 4.負(fù)責(zé)材料和配件的采購工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購未經(jīng)批準(zhǔn)驗(yàn)證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽劣產(chǎn)品入庫。 5.抓好配件采購的計(jì)劃組織實(shí)施工作，做到憑單采購，嚴(yán)禁盲目采購。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)，后取貨。 6.購回的配件，一定要交倉管員驗(yàn)簽，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財(cái)務(wù)報(bào)銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，嚴(yán)禁入庫、核銷。 7.采購員要按廠部制 (略) 點(diǎn)進(jìn)貨。 (略) 點(diǎn)無貨或特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他點(diǎn)采購。我公司是一家擁有專業(yè)技術(shù)核心力 (略) ， (略) 管理，提高工作效率，節(jié)約資源，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源最大化，特實(shí)行內(nèi)部精細(xì)化管理。二、服務(wù)承諾我公司承諾做到以下服務(wù)要求： 1.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。 2.七項(xiàng)服務(wù)要求（1）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。（2）設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，在接到采購人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。（3）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。（4）設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。（5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務(wù)。（6）為采購人維修的車輛定期免費(fèi)檢測調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。（7）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。投標(biāo)人：（蓋單位公草）三、售后服務(wù) 我公司嚴(yán)格按照行業(yè)管理工作規(guī)范的要求和合同約定為送修單位提供汽車維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“維修及時(shí)、質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠”。 1、公開性承諾：相關(guān)信息公開，接受監(jiān)督（包括修理項(xiàng)目、出廠標(biāo)準(zhǔn)等）且必須按照應(yīng)答供應(yīng)商提交的售后服務(wù)承諾提供服務(wù)； 2、響應(yīng)時(shí)間承諾：不得無故拖延或拒絕維修送修車輛，對送修車輛做到隨到隨修、急用急修、小修不過夜、總成大修不超過5天、全車大修不超過15天完成，送修單位有完工時(shí)間要求的，應(yīng)最大限度滿足。 3、我公司針對本項(xiàng)目成立專項(xiàng)維修小組，指定專門人員負(fù)責(zé)對接，保證第一時(shí)間響應(yīng)招標(biāo)人需求。 4、救助服務(wù)。實(shí)行全天候24小時(shí)無假日全方位的急修、救助、保險(xiǎn)、理賠、咨詢等服務(wù)，開通24小時(shí)熱線服務(wù)電話、施救電話、投訴電話。 5、若送修車輛在途中出現(xiàn)故障無法送至修理廠時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后及時(shí)趕到故障地點(diǎn)排除故障，如一時(shí)無法排除，需回廠修理，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)將車免費(fèi)送廠維修。 6、在車輛維修過程中應(yīng)執(zhí)行國標(biāo)GB7258《機(jī)動(dòng)車安全運(yùn)行條件》、《中華人民 (略) 運(yùn)輸條例》、交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》及其它有關(guān)車輛維修的管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的，要達(dá)到行業(yè)或所屬車輛廠家標(biāo)準(zhǔn)。在車輛維修出廠后，執(zhí)行質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量引發(fā)的故障或損壞，由我公司無償返修，因質(zhì)量因素引發(fā)事 (略) 負(fù)責(zé)。維修合格出廠車輛的質(zhì)量保證里程及時(shí)間不低于以下要求：時(shí)間和里程內(nèi)容基準(zhǔn)質(zhì)量保證里程及時(shí)間車輛整車修理或總成修理車輛行駛公里或360日二級(jí)維護(hù) 車輛行駛公里或180日一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理車輛行駛5000公里或90日注：1）維修更換的配件須原制造廠商提供未使用過的正品配件。運(yùn)輸、調(diào)試過程中出現(xiàn)損壞，由我公司負(fù)責(zé)。 2）保證使用的維修材料在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。 3）由于維修技術(shù)、工藝或維修材料的缺陷以及其他存在安全隱惑的，招標(biāo)人有權(quán)委托計(jì)量認(rèn)證的計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果證明維修是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的維修材料等，費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)擔(dān)招標(biāo)人有權(quán)提出中止合同，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由中標(biāo)人承擔(dān)。招標(biāo)人全權(quán)委托送修方以書面形式向方提出索賠。服務(wù)承諾:承諾書 (略) 政務(wù)服務(wù)管理中心（ (略) 政府采購中心）：根據(jù)2026-202 (略) 公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：WZKJ-2026GCWX采購包 2 ）要求，我公司在入圍范圍內(nèi)鄭重承諾如下：一、折扣率折扣率(工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)) 90% 注：1.折扣率是指投響應(yīng)產(chǎn)品的折扣率，“保險(xiǎn)公司核價(jià)×折扣率”為該響應(yīng)方的最高限價(jià)，采購人可 (略) 核價(jià)、產(chǎn)品折扣率，確定采購的最終價(jià)格。 2.折扣率不得高于給予其他客戶維修的折扣率，也不得高于日常對外公布的折扣率。二、報(bào)價(jià)一覽表（格式見附件4-1）、經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表（格式見附件4-2）、經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi)（格式見附件4-3）。三、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和 (略) 汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按草辦事，誠實(shí)守信，自 (略) 各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體（以下簡稱：采購人） (略) 政務(wù)服務(wù)管理中心（ (略) 政府采購中心）的利益， (略) 機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象。四、我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《2026-202 (略) 公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，在備案范圍內(nèi)和業(yè) (略) 域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于分 (略) 點(diǎn)（門店） (略) 約定的范本 (略) 汽車維修經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。五、我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，折扣公開。我公司 (略) 各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待，并在公司內(nèi)明 (略) 場公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等；在浙江 (略) 及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當(dāng)手段。六、我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等；在參與各種維修項(xiàng)目時(shí)，合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率；受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴，并定期回訪維修采購人。在受理投訴24小時(shí)內(nèi)，了解核實(shí)情況， (略) 相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī) (略) 理，于7個(gè)工作 (略) 理結(jié)果告知投訴人。我公司24小時(shí)服務(wù)電話： /，總協(xié)調(diào)人：張凱偉，職務(wù)：總經(jīng)理，辦公電話：0577-，手機(jī)：。七、我公司承諾對本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)施。八、對于維修服務(wù)，我公司承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）等條款。九、我公司承諾做到以下服務(wù)要求： 1.按照合同要求，選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換（但不允許轉(zhuǎn)包）須征求采購人意見。 2.七項(xiàng)服務(wù)要求（1）保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。（2）設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，在接到采購人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并能提供上門維修服務(wù)。（3）能為采購人提供緊急救援服務(wù)，并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場。（4）設(shè)有客戶休息場所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。（5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務(wù)。（6）為采購人維修的車輛定期免費(fèi)檢測調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。（7）協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 3.五項(xiàng)檢測服務(wù) 包括發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測診斷、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測診斷、四輪定位（FMC）（包括檢、修工時(shí)費(fèi)）、ABS制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。 4.質(zhì)量保證期制度（1）實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。（2）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用，且在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，我公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。十、我公司承諾達(dá)到以下設(shè)備要求：所配備的計(jì)量設(shè)備符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。十一、我公司承諾達(dá)到以下人員要求：若響應(yīng)采購包1或采購包2，各配備至少1名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)，并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車維修及相關(guān)政策法規(guī)。十二、我公司承 (略) 范圍內(nèi)提供車輛維修和保養(yǎng)服務(wù)， (略) 內(nèi)具有獨(dú)立的經(jīng)營場地，具有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，承諾租賃期限不得少于至2026年12月31日。十三、我公司承諾具有健全的維修管理制度，包括質(zhì)量管理制度、檢驗(yàn)制度、技術(shù)檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量器具管理制度、機(jī)具設(shè)備管理及維修制度、安全管理制度和安全操作規(guī)程。十四、我公司承諾具有必要的環(huán)境保護(hù)措施，包括廢氣、廢水、廢機(jī)油、廢渣、粉塵、垃圾等有害 (略) 理，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施、汽車尾氣的收集凈化裝置等。十五、我公司承諾實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理并與行業(yè)管 (略) 。十六、我公司承 (略) 機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量保證追溯相關(guān)制度。十七、我公司承諾按照《汽車維修開業(yè)條件》等國家、地方最新政策標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。十八、我公司承諾無條件響應(yīng)征求通知的各項(xiàng)要求。十九、貴方?jīng)Q定延長協(xié)議有效期，可通過“浙江 (略) ”公示，我公司及授權(quán)的所有分支機(jī)構(gòu)或售后服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾若未在七日內(nèi)提出書面異議的，即為接受貴方的要求。二十、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業(yè)秘密或國家秘密承擔(dān)保密義務(wù)。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協(xié)議。二十一、促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財(cái)政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、 (略) 辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財(cái)辦庫〔2020〕123號(hào)文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。二十二、我公司謹(jǐn)承諾，除上述內(nèi)容外，響應(yīng)文件中全部信息、承諾內(nèi)容以及在浙江 (略) 所填報(bào)的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 (略) 簽字之日起至協(xié)議期滿有效。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi):經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目零配件材料費(fèi).pdf	折扣率 90%

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